Açılımı Enterprise Resource Planning olan ERP, işletme kaynak planlaması ya da kurumsal kaynak planlaması denilmektedir. Yani işletmelerde meydana gelen üretimler için gerekli olan makine, malzeme, insan gücü, ekipmanlar gibi olması gereken kaynakların, en güzel ve doğru bir şekilde kullanılmasına olanak sağlayan yönetim sistemlerine verilen genel bir isimdir.
CRM Nedir?
Açılımı customer relationship management yani müşteri ilişkileri yönetimi olan CRM, birçok büyük şirketlerin ya da firmaların gündeminde olan bir durumdur. Bu durum ile amaçlanan olay, isminden de anlaşılacağı üzere tamamen müşteri odaklı çalışmaktır. Müşterinin ihtiyacını karşılamak, kendisine uygun ürünler sunmak, kendisine güzel hizmet vermek ve en önemlisi tüm bunların, düzgün bir şekilde organizasyonunun yapılıp, bir plan çerçevesi içerisinde olmasını sağlamaktır.
HRM Nedir?
Açılımı human resources management olan HRM, insan kaynakları yönetiminde rol oynayan kişilerin, yetiştirildiği bir eğitimdir. Bu eğitimde kişilere çalışanların başarısı, çalışma arkadaşları arasında oluşacak olan anlaşma düzeyi ve uyumu gibi durumların, nasıl planlanması gerektiği öğretilmektedir. Bu eğitim programının detaylarını bu adresten uyumsoft.com öğrenebilirsiniz.
