Galata Kulesi'nde görevli personelin İngilizce bilmemesi üzerine sosyal medyada paylaşılan bir video, tartışmaları beraberinde getirdi. Videoda kule çalışanlarına yönelik yapılan yorumlar tepki çekerken, konuyla ilgili açıklamalarda bulunan editör, çevirmen ve İstanbul rehberlerinden Saadet Özen, eleştirilerin yanlış hedefe yöneldiğine dikkat çekti.
Saadet Özen, sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı paylaşımda, videodaki yaklaşımı eleştirdi. Özen’e göre, Galata Kulesi'ndeki sorumluluk çalışanlarda değil, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nda:
"Galata Kulesi çalışanlarını rencide etmek doğru değil. Kule, bir süre önce İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden alınarak Kültür Bakanlığı’na devredildi. Dolayısıyla sorumluluk da bakanlığa ait. Ayrıca geçtiğimiz yıl turist rehberlerinin yabancı dil bilme zorunluluğu da kaldırıldı."
Özen, bir tarihi yapının personel politikasının rastlantılara bırakılmaması gerektiğini belirtti. Eğitim ve niteliklerin devlet kurumları tarafından belirlenmesi gerektiğini vurguladı:
"Güvenlikten gişe memuruna kadar tüm kadro için belirli kurallar oluşturulmalı. Personelin eğitimi bu sistemin parçası olmalı. Böyle yerlerde tarihi bilgiyi aktarma görevi yasal olarak turist rehberlerine aittir."
Kulede görevli kişinin muhtemelen güvenlik personeli olduğunu ifade eden Özen, tarihi bilgiyi aktarma sorumluluğunun rehberlerde olduğunu hatırlattı. Ayrıca, ziyaretçiler tarafından çekilen videoların da çalışanlar üzerinde baskı oluşturabileceğine dikkat çekti:
"Ziyaretçinin çektiği videoyu paylaşması da, yorumlarda tüm sorumluluğun çalışana yüklenmesi de sorunlu. Rehber dışında hiç kimsenin tarihi bilgi verme zorunluluğu yok. Sistemi eleştirmek başka, kişiyi hedef almak başka."
Galata Kulesi, özellikle yaz aylarında yoğun turist ilgisiyle karşılaşıyor. Bu durum, personel nitelikleri ve rehberlik hizmetleri gibi konuları yeniden gündeme getiriyor.
İletişim Başkanlığı’ndan Galata Kulesi Videosuna Yanıt
İletişim Başkanlığı, ABD’li YouTuber “Speed” tarafından Galata Kulesi’nde çekilen ve kulenin tarihini öğrenmek için İngilizce bilen birini aradığı anları içeren videoyla ilgili açıklama yaptı. Yapılan açıklamada, “Sadece belirli bir ana ait görüntüler üzerinden oluşturulan olumsuz algılar gerçeği yansıtmamaktadır” denildi.
Sosyal medya ve bazı basın organlarında yayılan yorumların kamuoyunu yanıltıcı olduğu belirtilen açıklamada, Galata Kulesi’nin her yıl yüz binlerce yerli ve yabancı turist tarafından ziyaret edildiği vurgulandı. Tarihi yapıyla ilgili bilgilere, çok dilli rehberlik yapan personel ve QR kod destekli dijital sistemler aracılığıyla kolayca erişilebildiği kaydedildi.
Videoda görülen kişilerin güvenlik görevlisi olduğu, görevlerinin ziyaretçi güvenliğini sağlamak ve yönlendirme desteği sunmak olduğu belirtildi. Tarihi bilgi vermenin bu personelin sorumluluğunda olmadığına dikkat çekildi.
Açıklamada ayrıca, “Kültürel ve turistik değerlerimize yönelik bu tür içeriklerin amaçları açıktır. Kamuoyunu yanıltıcı paylaşımlara karşı dikkatli olunmalı ve doğrulanmış bilgiler esas alınmalıdır” ifadelerine yer verildi.
